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爱乐奇“教培抗疫指南” | 运营篇:转型线上 校长攻略

2020-02-13 19:31:59 作者:匿名 
受疫情影响,全国学校停课、教培机构暂停线下班课已过去十余天,部分机构也已在上周开启了线上课堂,很多学...



受疫情影响,全国学校停课、教培机构暂停线下班课已过去十余天,部分机构也已在上周开启了线上课堂,很多学校、机构也在积极准备线上复课的事情。

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在着手准备线上课的同时,校长们突然发现:线下经验很难复用于线上。无论是线上教学、运营、客服、排课、监课,还是班型、收费以及疫期后的衔接,仍需面临很多未知和挑战:

如何做好转型线上的准备?

转型线上如何让家长接受?

习惯线下课的老师们如何快速适应线上上课模式?

如何保证线上教学效果达到或是接近线下授课?

线上的服务如何做?

……

2月5日,爱乐奇“云护航”计划上线后,已经为数十家教育机构服务,提供包括直播平台、运营、客服、排课、师训、外教课程等全套解决方案。今天,我们就和大家分享一下线下转线上后,如何落地运营方案。

该部分主要根据常规的项目启动直至落地的流程进行分享。由于每个机构的情况不一样,校长、老师们可以根据校区的实际情况做好计划。

启动线上课程

由于目前全国大部分地区都无法在2月底之前上课,这意味着教育培训机构必须做好持久战的准备。线下面授转为在线开课也成为各机构活下去的“关键”。

那么什么时候转?怎么转?

答案是,越早越好。为了减少沟通成本,很多机构采用了平移的方式,即原来线下的班级学员、老师、时间不变。但并非每个机构对此做好了准备。在线上开课,除了稳定的直播平台,还需要做好客服、排课、运营和培训等工作,这些都要花费不少时间和精力。

为此,爱乐奇推出的“云护航”计划,不仅包括直播平台,还提供一系列运营、客服、培训,以及外教直播课和原版绘本免费课服务,真正帮助机构抗击疫情,平稳有序的线上复课。

确认课程设置方案

方案一:1节线下课程转换为2节线上课程:1节中教直播课+1节视频外教课。

线上课程的特点是互动不如线下,与在线外教课相比优势不大。如果能将课程增加,并加入外教教学,能在一定程度上保证学习效果。另外,这一方案能帮助机构的寒假班的快速消课。

方案二:1节线下课程转换为1节线上课。

出于开课时间压力,一些机构会选择第二个方案。除了要坚持上面提到的3个“不变”之外(班级、老师、时段不变),还必须做到3个“相同”:授课内容衔接相同、提供的服务相同(如:课后的监督、打卡、点评等)、学习效果相同。这几点是机构必须给到家长的一个保证。

确定项目推进计划

启动之后,校区负责人要根据校区情况制定项目推进计划和项目推进日历。尽量计划到每天需要做什么。

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                                                    *仅供参考,请结合校区实际情况调整

员工动员会

(目标)1、为了让老师们了解当前形势,以及与自己的关系。如:当前的形式、各机构是如何做的、停课了怎么办、对教师月收入的影响、对孩子学习的影响等。

2、让老师了解学校的解决方案,以及所需准备。如:参加相应的培训、提升自我教学能力等等。

3、给予老师一些激励,鼓舞老师斗志。

(方法)形式说明、介绍爱乐奇“云护航”、解释推进计划(每天让员工清晰自己的任务和目标)、给予老师激励。

相关培训

老师、校长都需要参加相应产品的培训。内容主要包括:云护航线上平台特色、校区排课流程、教师开展线上课程的操作流程、学生参与线上课的操作流程、线上课程教学技巧、在线课程服务流程。其中重点介绍产品操作、排课及教学技巧的培训。

1、产品操作培训

由于“云护航”各项内容是搭载到爱乐奇原有的产品平台中,对于使用过爱乐奇产品的老师、学生来说,操作很容易。如:进入爱乐奇App,直接在首页有提示当天的课程,学生直接一键就能进入教室上课,非常方便。但为了避免家长提出问题无法解答,老师们还是应该做到对产品操作心中有数。

2、排课培训

与老师们在学生端建班相似,借助爱乐奇线上排课系统,老师们可以很方便地进行排课。选择校区,确定班级名称,选择教材,再选择相应的周期和上课时间。

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2、教学技巧培训

由于多数老师在线教课经验不足,特别顾虑线下课的教学方式无法运用于线上。这就需要提前参与线上教学技巧的培训。

◆ 综合的线上教学技巧。如:实用的教具、上课的注意事项、适用于线上的教学小技巧。

◆ Demo示范课。爱乐奇准备了“聪明英语”、“天才英语”和“爱乐奇新概念”的Demo示范课,帮助老师更好地理解如何教。

◆ 示例教案。包含了使用哪些方式与孩子进行互动,有哪些小游戏适合线上教学,哪些方式可以增强课堂体验等。

我们在之前的推文中也有提到:(教学)老师学会这几点,上好线上课很简单;(操作)老师必看!拿上这份操作指南,打好线下转线上“抗疫战”,今后也会持续推送其他老师们关心的内容。

家长沟通

为了让全部学员完成线下到线上的转换,机构也需要采取不同方法。

一般家长分为3类:第一类,机构说转那就转。这类家长差不多占一半以上,大部分还是挺配合的。

第二类是犹豫的家长,他们通常会问非常多的问题。如果老师事先经过了培训,那无论是在产品、操作还是教学方面都能很顺畅地与家长沟通、对接。因此,先培训老师,再通知家长比较好。

第三类,不愿意转线上的家长,这时候老师们需要单独进行一对一的沟通。

总的来说,机构可以采取以下方法:

1、气氛营造:公开信说明原因并给予优惠,朋友圈造势宣传等。

2、微信群通知。

3、一对一电话沟通,解决家长顾虑,说明线上学习模式。机构可以使用相应的沟通话术,如延课通知、线下转线上通知、课程相关提示、排课信息收集、上课提示、应对家长询问是否暂时进行线上课等。

指定教师练课计划&教师磨课

1、参加完成相关培训后,校区内部立刻进行教研讨论并确定教师练课计划。

2、建议首次上课前,每位老师至少完成2节课程的详案书写,并内部公开操练。主要是过流程,相互学习各环节如何教学,因此时间不需要很长,每个老师半小时即可。

3、参考《线上教学评定表》自评及互评,不断进步。“评定表”主要是线上教学需要特别注意的点,如:课前的准备是否充分(教学环境、灯光、背景布置、摄像头、网络情况等),仪态是否得体,行为是否规范;教学时是否使用TPR教学法来加强与孩子的交流沟通,互动情况如何,课堂管控是否得当等。

正式开课前试课

如果时间来得及,一定要给学员们做一个课前试课。一般安排在首课前一天进行,时长10~15分钟即可。

目的主要是为了检测学生设备,出了问题赶快请家长调试,以免影响之后的正常上课。其次,为了让学生熟悉上课流程,了解相关操作,还可以让孩子提前预习新内容。做完了这些,也为提升首课教学效果打下良好的基础。

第一堂课

首课结束后,做好课堂点评。光靠老师们开会,校长看看发生什么问题是不够的。可以在校内总结会的时候,将课堂点评、对每一个孩子的点评进行汇总,并结合家长、孩子的反馈,总结反思。

此外,如果发现是技术或者端口有问题,也可及时反馈给爱乐奇,大家一起协商解决方案,真正将线上课堂做好。

学员激励方案

最后介绍一个机构可以在校区推行的学员激励方案——20天打卡活动。

方案主要依靠于爱乐奇的“乐读星球”。从2月5日~3月5日,爱乐奇推出了“爱乐奇绘本阅读免费读”的项目,机构不仅可以在线免费阅读Highlights优质原版绘本,还可以利用微信打卡分享的方式触达新用户。

机构可以利用这个活动,将线上课堂与绘本阅读打卡活动结合起来。

1、Day1-Day4 乐读星球泛读打卡;

2、Day5 课文单词阅读打卡(或与家长的英文对话练习);

3、活动周期为4周,每周5天,共20天;

4、完成打卡活动,校区奖励相对有价值的礼物,具体由校区自行确定。如:价值100元迪士尼文具大礼包+100元暑假课程抵用券等。

这么做的效果主要有两点:首先是提升教学效果和服务体验。每天读绘本,对于学习是有很大好处的;而且读完之后,还会有相应的奖励,激励学生继续阅读;读得越久,学习效果自然就出来了。

第二,通过朋友圈打卡触达新用户,为疫情过后的线下招生蓄力。而且疫情结束后,五月要开始暑期班的报名了,如果提前把代金券给到学生,也可以为后续的招生工作做些铺垫。

在与多家机构合作的过程中,我们发现大家对于转型线上仍然存在很多。为此爱乐奇的培训师们将于本月11日~19日连续推出“云护航”系列培训课程,帮校长和老师理清在线教育那些事。

培训主题

·线上教学课堂管理

·线上课堂教学活动大放送

·线上教学课堂用语连连说

·线上教学教具大集合

·线上互动技巧和特色

·如何快速布局线下转线上

·线上课服务体系搭建(案例分享)

同时,还提供转型线上不可不知的运营资料:

·爱乐奇“云护航”线上直播课

·云护航计划推进表

·项目推进日历

·云护航学生上课指南

·学生端操作说明

·学生端(PC版、手机版、Pad版)登录视频

·家长操作指南

·排课指南

·线上课老师操作指南(PDF、视频)

·线上课老师注意事项

·线上课教学技巧培训(PDF、视频)

·线上课教学活动建议

·线下转线上教学补充方案

·聪明英语、天才英语、爱乐奇新概念教案示例

·告学员和家长书模板

·沟通话术模板

·《教学评价表》

·“云护航”运营实施方案

……

想要了解更多爱乐奇“云护航”的校长和老师,请赶快联系您身边的爱乐奇销售小伙伴,或扫码填写相关信息,我们会尽快与您取得联系。

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评论区
  • 来自山西省忻州市的网友:

    可以了

  • 来自河北省武安市的网友:

    首页刘明,支持有深度的良心楼主

  • 来自黑龙江省尚志市的网友:

    顶贴支持

  • 来自湖北省石首市的网友:

    感谢楼主这段时间的分析和解答

  • 来自福建省龙岩市的网友:

    继续学习,一起验证

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